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                  速賣通無憂標準賠付給賣家嗎

                   2022-06-09 18:03:46      閱讀量:5679

                  速賣通作為跨境電商平臺,它的發展挺不錯的,每天都有很多的商家在這個平臺開店,作為商家一定要遵守平臺的相關規則,設置一些服務,那么速賣通無憂標準賠付是否給商家呢?

                  速賣通無憂標準賠付,速賣通平臺,速賣通

                  速賣通無憂標準賠付給賣家嗎?

                  是的。

                  賠付標準是什么?

                  一、速賣通無憂物流無法投遞退件的預計時效和承諾時效

                  1.速賣通無憂物流無法投遞退件的預計時效

                  對于選擇了退回的無法投遞的包裹,預計自攬收或簽收起90-120天內(巴西除外)退回至賣家;巴西預計為自攬收或簽收起130-160天內,退回至賣家。

                  2.速賣通無憂物流無法投遞退件的承諾時效

                  對于選擇了退回的無法投遞的包裹,承諾自攬收或簽收起180天內(巴西除外),退回至賣家;巴西為自攬收或簽收起220天內,退回至賣家。超期且無法確認貨物狀態的包裹,作為丟失處理。賣家可在投訴發起時效內,提起索賠。

                  二、速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標準

                  1.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴介入

                  商家應根據不同的投訴項目,在相應時限約定期內通過物流寶系統發起投訴;商家發起投訴時效是從物流訂單創建起計250天。投訴發起后,商家可以通過物流寶系統進行舉證。

                  注:若商家在正向發往目的國的物流過程中出現延遲發貨行為(自物流訂單創建起的5個工作日內,未通過自寄或攬收的方式將包裹交接給物流商,物流詳情未出現攬收成功或簽收成功信息),則退回服務中如發生退件超時/丟失/短裝、退件破損,商家將無法得到下述賠付標準中相應投訴類型的賠付,其它類型的投訴賠付不受影響。

                  針對退件超時/丟失/短裝、退件破損、退件配送錯誤這三種投訴類型,商家在相應時限約定期內直接通過物流寶系統發起投訴,投訴發起后,商家通過物流寶系統提供舉證,物流商在10個日歷日內將處理結果反饋給平臺。

                  若商家對物流商處理結果不認同,商家可發起申訴,申訴有效期15天。菜鳥承諾一個工作日內將介入,菜鳥介入后判為物流商責任的,按照下述賠付標準判定應向商家賠付的金額。

                  2.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標準

                  對于商家簽收后發起的投訴,在外包裝完好,且無明顯證據顯示為物流商的責任的前提下不予賠付。

                  3.重大活動或節假日的賠付標準及時效參見速賣通平臺的通知。

                  速賣通平臺的一些服務也都挺全面的,無論是對消費者還是對商家來說都挺不錯的,各位商家們可以了解一下具體的服務有哪些,然后后期再操作的時候都會變得更加的方便一點點了。

                  相關標簽:速賣通無憂標準賠付   速賣通平臺   速賣通  
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